1. Wie wij zijn

Moes BV
KBO-nummer: 1023.046.231
Adres: Grote Kouterbaan 2, 9255 Buggenhout, België
E-mail: info@moes.be
Website: https://www.moes.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Moes BV en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Moes BV en de consument via moes.be.

Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Aanbod en bestelling

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten.
Moes BV behoudt zich het recht voor om prijzen en beschrijvingen op elk moment te wijzigen.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en een bevestiging per e-mail heeft ontvangen.

4. Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw.
Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie BV, met ondersteuning voor o.a. Bancontact, iDEAL en creditcards.
De bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling.

5. Levering

Leveringen gebeuren via bpost of PostNL.
De gebruikelijke levertijd bedraagt 2–5 werkdagen, tenzij anders aangegeven.
Vertragingen door overmacht of externe partijen vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

6. Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de aankoop te herroepen zonder opgave van reden.
De klant dient het product onbeschadigd en in originele verpakking terug te sturen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

7. Klachten en garantie

Klachten dienen binnen een redelijke termijn na constatering te worden gemeld via info@moes.be.
Indien het product gebrekkig is, zorgt Moes BV voor herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.

8. Aansprakelijkheid

Moes BV is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van de bestelling.

9. Overmacht

In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, pandemieën, storingen bij leveranciers) kan Moes BV niet verantwoordelijk worden gehouden voor het niet nakomen van verplichtingen.

10. Privacy

Moes BV verwerkt persoonsgegevens conform de Privacyverklaring.

11. Geschillen

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost, en anders voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van Dendermonde.